Polityka zwrotów

Zrušení

Přijímáme zrušení vaší objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je vaše objednávka zrušena, bude vám vrácena plná částka. Objednávku však nemůžeme zrušit, pokud byl výrobek již odeslán.

Vrácení zboží (pokud se vztahuje)

Přijímáme vrácení výrobku. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení výrobku.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu. Pro vrácení peněz v plné výši vyžadujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Svůj nákup prosím neposílejte zpět výrobci.

Poštovné bude zákazníkům účtováno pouze jednou (to se týká i vrácených výrobků); spotřebitelům nebude účtován žádný poplatek za opětovné zaslání výrobků.

Vrácení peněz (pokud se vztahuje)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, zašleme vám e-mail s potvrzením o jeho přijetí a budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz. V případě schválení bude vaše žádost o vrácení peněz zpracována a kredit bude automaticky převeden na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do stanoveného počtu dní.

Opožděné nebo chybějící náhrady (pokud se vztahují)

Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet. Poté se obraťte na společnost vydávající vaši kreditní kartu; může trvat nějakou dobu, než bude vaše refundace oficiálně zveřejněna. Poté kontaktujte svou banku. Často trvá určitou dobu zpracování, než je refundace vydána. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na adrese service@elegaify.shop.